Política de reembolso

Garantías

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 6 meses en caso de presentar defectos de fábrica. Si experimentas cualquier problema, puedes traernos o enviarnos el producto a nuestra casa matriz ubicada en Versalles 3014, Las Condes, y lo remitiremos al servicio técnico correspondiente para su evaluación. Según el resultado de dicha evaluación, se te ofrecerá una reparación o, si corresponde, un reembolso. Este proceso puede tardar entre 15 y 20 días hábiles.

Cambios

Si tu producto se encuentra en perfecto estado, sin uso y con su embalaje original, tienes un plazo de 30 días corridos desde la recepción para solicitar un cambio por talla o modelo. Para ello, debes enviarnos el producto o traerlo personalmente a nuestra casa matriz.

Devoluciones

Si deseas devolver un producto porque cambiaste de opinión, puedes hacerlo dentro de un plazo de 10 días corridos desde la fecha de recepción. El producto debe estar sin uso, en su embalaje original, y debes enviarlo o traerlo a nuestra casa matriz. Esta devolución contempla únicamente el valor del producto, excluyendo los costos de envío. Una vez recibidos los datos y el producto, el reembolso puede demorar entre 72 horas hábiles y hasta 10 días en procesarse.

Importante: La anulación de ventas por arrepentimiento, insatisfacción o elección errónea no es una obligación legal, sino una política voluntaria de nuestra empresa, en base a lo dispuesto por el SERNAC (Ley 19.496, artículos 20 y 21).